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联系我们

了解蘑菇视频可受理的服务咨询、用户反馈、处理流程和隐私注意事项，不提供虚假电话信息。

把问题描述清楚，也把个人信息保护好

联系我们用于说明蘑菇视频可受理的服务咨询和反馈范围，包括APP使用、账号异常、内容问题、隐私设置、活动规则和社区体验等。为了避免用户误入非官方渠道，本页面不提供未经核实的电话或私人联系方式。需要反馈问题时，请优先通过站内帮助、服务中心和可确认的官方入口提交必要信息。

可以围绕APP功能、账号登录、动态发布、消息提醒、隐私设置、活动规则和平台服务提出问题，并尽量选择最接近的分类。

说明问题发生的时间范围、所在功能和可重复的操作步骤即可，不需要提交与问题无关的身份证件、银行卡、支付密码或验证码。

对于社区纠纷、违规内容或骚扰信息，建议先使用举报与屏蔽功能；需要进一步说明时，再根据帮助中心提示提交必要的站内记录。

准备反馈问题时，可以先在帮助中心搜索是否已有说明，并记录页面名称、APP功能和具体异常。若需要附带截图，应先遮盖电话号码、地址、订单、证件或其他无关的敏感信息。

任何通过私信索取验证码、转账或完整身份资料的所谓客服都不应被信任；遇到此类情况应停止联系并查看账号安全说明。对于服务处理进度，以可确认的官方信息为准。

有用户表示，先明确“哪些问题可以反馈、哪些资料不该提交”比较重要，这样在处理账号或消息问题时不容易因为着急而把过多个人信息发出去。

一般不需要，也不应通过陌生私信提交这些敏感资料。描述问题时应遵循最小必要原则，仅提供与功能异常有关的信息；若涉及官方验证，也应从可信的站内流程完成。

服务支持仅用于正常的平台问题处理。用户应确认符合所在地法定年龄并遵守当地法律法规与平台规则，理性使用社区功能；未成年人不得使用面向成年人的交友功能，任何人都应保护验证码、证件、支付信息和住址等敏感资料。

遇到复杂问题时，可以分步骤说明，不需要为了证明情况而一次性提交大量隐私信息。站内可确认的流程应始终优先于陌生人的私下联系。

按APP、账号、消息、隐私和社区问题查看对应说明。